네이버는 처리 속도가 빠르고(1~3일) 비용이 저렴합니다(1.5만원~). 카카오는 심사가 엄격하지만 성공 시 효과가 큽니다(2만원~).
## 네이버와 카카오 리뷰 삭제는 어떻게 다른가요?
네이버는 처리 속도가 빠르고(1~3일) 비용이 저렴합니다(1.5만원~). 카카오는 심사가 다소 엄격하지만 성공 시 효과가 큽니다(2만원~). 두 플랫폼 모두 95% 이상의 높은 성공률을 보이지만, 신고 절차와 심사 기준이 다르기 때문에 전문적인 접근이 필요합니다.
## 처리 속도는 어느 쪽이 빠른가요?
네이버가 평균적으로 더 빠릅니다. 네이버 스마트플레이스는 평균 1~3일, 최대 5일 이내에 처리됩니다. 카카오맵도 1~3일이 평균이지만, 법적 검토가 필요한 경우 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.
구체적인 처리 기간:
- **네이버 스마트플레이스**: 1~3일 (80%), 3~5일 (20%)
- **네이버 스마트스토어**: 1~3일 (70%), 3~5일 (30%)
- **카카오맵**: 1~3일 (70%), 3~7일 (30%)
## 삭제 비용은 얼마나 차이나나요?
네이버가 더 저렴합니다. 네이버 스마트플레이스는 1.5만원부터 시작하며, 카카오맵은 2만원부터 시작합니다. 하지만 금융/의료 업종이나 대량 신청의 경우 할인이 적용되어 차이가 줄어들 수 있습니다.
플랫폼별 비용 비교:
| 플랫폼 | 일반 | 금융/의료 | 대량(5건+) |
|--------|------|-----------|------------|
| 네이버 플레이스 | 1.5만원 | 2.5만원 | 10% 할인 |
| 네이버 스토어 | 2.5만원 | 3.5만원 | 10% 할인 |
| 카카오맵 | 2만원 | 2.5만원 | 10% 할인 |
## 성공률은 어느 쪽이 높은가요?
두 플랫폼 모두 95% 이상의 높은 성공률을 보입니다. 네이버는 허위사실과 욕설 리뷰에 강하며, 카카오는 명예훼손 리뷰에 강한 편입니다. 성공률은 리뷰 내용과 법적 근거의 명확성에 따라 달라집니다.
성공률 통계 (2024년 기준):
- **네이버**: 허위사실 98%, 명예훼손 94%, 욕설 99%
- **카카오**: 허위사실 96%, 명예훼손 96%, 욕설 97%
## 어느 플랫폼을 먼저 처리해야 하나요?
노출 빈도가 높은 플랫폼을 우선 처리하는 것이 좋습니다. 음식점/카페는 카카오맵 노출이 더 크므로 카카오맵 먼저, 쇼핑몰/서비스업은 네이버 노출이 더 크므로 네이버 먼저 처리하는 것을 권장합니다. 예산이 허락한다면 두 플랫폼을 동시에 처리하여 시간을 절약할 수 있습니다.
업종별 우선순위:
- **음식점/카페**: 카카오맵 → 네이버 플레이스
- **병원/약국**: 네이버 플레이스 → 카카오맵
- **쇼핑몰**: 네이버 스토어 → 카카오맵
- **서비스업**: 네이버 플레이스 → 카카오맵
